O Design Thinking é uma abordagem para a resolução de problemas orientada pelo design. Essa metodologia combina a sensibilidade do design com seus métodos para transformar ideias em realidade. Envolve empatia, escuta, abertura e experimentação, com o objetivo de abordar problemas complexos que ainda não foram solucionados. Essa abordagem faz sentido para grandes organizações porque permite uma análise profunda dos problemas e uma resposta flexível e criativa, alinhada às necessidades dos usuários.