As startups são organizações voltadas para a resolução de problemas reais da sociedade. Antes de se consolidarem como empresas, elas realizam a exploração de clientes e modelos de negócios de duas maneiras distintas. Primeiramente, investigam a fundo o problema que desejam solucionar, buscando validar a sua relevância para os futuros clientes. Isso permite que as startups compreendam melhor o seu público-alvo e o mercado em que pretendem atuar.