Abordamos a dificuldade enfrentada pelas startups ao avaliar o investimento em mídia social e seu impacto no crescimento da empresa. Com o intuito de ajudar nesse processo, são apresentados sete passos para calcular o retorno do investimento (ROI) em mídia social. Reconhecendo a complexidade de medir os benefícios e custos do marketing, fornecemos uma visão geral e um exemplo do processo de cálculo do ROI em mídia social.