{"id":1417,"date":"2026-07-06T13:01:41","date_gmt":"2026-07-06T16:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sementenegocios.com.br\/sebraeinovacaoaberta\/?post_type=empresas&#038;p=1417"},"modified":"2026-07-24T09:18:31","modified_gmt":"2026-07-24T12:18:31","slug":"banco-bv","status":"publish","type":"empresas","link":"https:\/\/sementenegocios.com.br\/sebraeinovacaoaberta\/empresas\/banco-bv\/","title":{"rendered":"Banco BV"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Potencializa\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia Financeira<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;\u201cComo podemos potencializar a experi\u00eancia financeira e o relacionamento com o banco BV para viabilizarmos as conquistas dos nossos clientes?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Banco BV enfrenta um desafio estrat\u00e9gico para elevar seu ROE ao patamar de benchmarks de neobancos e demais refer\u00eancias do segmento banc\u00e1rio. Um pilar importante para a melhoria deste importante indicador financeiro \u00e9 o \u201crelacionamento com o cliente\u201d. O modelo de relacionamento atual na principal linha de neg\u00f3cio do banco \u00e9 predominantemente B2B2C, onde o lojista ou revendedor de ve\u00edculos det\u00e9m a interface com o cliente final e o BV foca majoritariamente na jornada operacional e na efetividade e seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora o BV possua milh\u00f5es de clientes, existe o potencial de construir experi\u00eancias mais conectadas, personalizadas e integradas, aproximando o banco das necessidades cotidianas dessas pessoas. Essa evolu\u00e7\u00e3o passa por ampliar os pontos de contato, simplificar jornadas e oferecer solu\u00e7\u00f5es que contribuam de forma mais completa para os objetivos financeiros dos clientes, aumentando a percep\u00e7\u00e3o do BV como principal banco atrav\u00e9s de um v\u00ednculo cada vez mais relacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como barreiras a serem transpostas, est\u00e3o a otimiza\u00e7\u00e3o da interface e rela\u00e7\u00e3o com o cliente (tipicamente feita por parceiros), o aprimoramento da infraestrutura de sistemas legados, a elimina\u00e7\u00e3o das complexidades t\u00edpicas das jornadas de produtos financeiros e a oportunidade de maior personaliza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es conforme as necessidades espec\u00edficas de cada cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto \u00e0s oportunidades do ponto de vista de neg\u00f3cio, destacam-se a redu\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC), a redu\u00e7\u00e3o do churn e aumento do engajamento junto ao cliente. Al\u00e9m disso, uma vis\u00e3o 360\u00b0 do cliente e ofertas cada vez mais integradas permitir\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 uma maior gera\u00e7\u00e3o de valor para a base de clientes, mas tamb\u00e9m o impacto positivo em indicadores estrat\u00e9gicos de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo do BV \u00e9 transformar e otimizar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o com seus clientes, tornando-se o banco principal das conquistas cotidianas do seu p\u00fablico. O sucesso das solu\u00e7\u00f5es selecionadas ser\u00e1 medido atrav\u00e9s de KPIs de neg\u00f3cio como o aumento do ROE, redu\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o (CAC), incremento no portf\u00f3lio de produtos e melhoria substancial nos indicadores de engajamento do cliente e cross-selling, garantindo uma jornada financeira ainda mais robusta, cont\u00ednua e relacional junto ao cliente final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As startups s\u00e3o convidadas a propor solu\u00e7\u00f5es inovadoras que possam ser implementadas em ciclos r\u00e1pidos, utilizando tecnologias como Intelig\u00eancia Artificial, automa\u00e7\u00e3o, integra\u00e7\u00e3o de ecossistemas, plataformas digitais, modelos plug-and-play e novas experi\u00eancias de atendimento e relacionamento. As iniciativas devem priorizar viabilidade de implementa\u00e7\u00e3o em at\u00e9 6 meses, foco na experi\u00eancia do cliente e potencial de escala para a base do BV.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1751,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[80,83],"tags":[134,133],"class_list":["post-1417","empresas","type-empresas","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-comercial","category-cx-experiencia-do-cliente","tag-bancario","tag-experiencia-do-cliente"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Banco BV - Jornada de inova\u00e7\u00e3o aberta Sebrae<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sementenegocios.com.br\/sebraeinovacaoaberta\/empresas\/banco-bv\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Banco BV - Jornada de inova\u00e7\u00e3o aberta Sebrae\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Potencializa\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia Financeira &nbsp;\u201cComo podemos potencializar a experi\u00eancia financeira e o relacionamento com o banco BV para viabilizarmos as conquistas dos nossos clientes?\u201d O Banco BV enfrenta um desafio estrat\u00e9gico para elevar seu ROE ao patamar de benchmarks de neobancos e demais refer\u00eancias do segmento banc\u00e1rio. 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